Udržateľná móda
Slovenské značky
Ne-sebecké nakupovanie

Vrátenie a reklamácia

Vrátenie poštou alebo osobne

Ak vám tovar nesedí, nepáči sa vám alebo máte iný dôvod, môžete ho vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní od jeho prevzatia. Budeme radi, ak nám dôvod jeho vrátenia predsalen poviete. Vďaka tomu môžeme zlepšovať našu ponuku a služby.

Zo zákona máte právo tovar vrátiť do 14 dní. My však veríme kvalite našich produktov a dôverujeme vám #slovflowerom, že nakupujete zodpovedne. Preto sme sa rozhodli lehotu vrátenia predĺžiť až na 30 dní.

Nenosený a nepoškodený tovar môžete vrátiť poštou (na vlastné náklady) alebo osobne priniesť na našu adresu (zadarmo).

K tovaru priložte vyplnený a podpísaný formulár na Odstúpenie od zmluvy.

Tovar nesmie byť nosený, poškodený a musí mať originálne etikety a balenie, aby sme ním mohli spraviť radosť niekomu inému. V opačnom prípade vám budeme musieť niečo strhnúť z predajnej ceny, aby sme ho dali do formy. Bielizeň z hygienických dôvodov nemôžeme vziať späť.

Po doručení tovaru na našu adresu vám vrátime peniaze na váš bankový účet do 14 dní.

Reklamácia

Nebolo s objednávkou niečo v poriadku? Dajte nám o tom vedieť a my sa to budeme snažiť vyriešiť.

Záručná doba tovaru sú 2 roky. Ak chcete tovar reklamovať, môžete nám ho zaslať poštou (na vlastné náklady) alebo osobne priniesť na našu adresu (zadarmo).

Reklamovaný tovar nám doručte spolu s kópiou faktúry a vyplneným reklamačným formulárom. Tovar pošlite čistý.

Na posúdenie reklamácie máme 30 dní od uplatnenia reklamácie. Pri uznaní reklamácie máme niekoľko možností riešenia: tovar vám opravíme, vymeníme alebo vám do 14 dní vrátime peniaze za reklamovaný tovar spolu s poštovným za jeho doručenie na váš bankový účet. V prípade neuznania reklamácie vás budeme kontaktovať a dohodneme si ďalší postup, čo sa týka vyzdvihnutia tovaru.

Podrobnejšie infomácie ohľadom reklamácie nájdete v Reklamačnom poriadku. Ak by sme mali otázky, radi vám na ne odpovieme. 

eshop@slovflow.sk

+421 948 856 044

(PO-PIA 9:00-17:00)

NAŠA ADRESA:

SLOVFLOW s.r.o.

Račianska 96 (Optimum, budova A)

831 02 Bratislava